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臨滄大型電話營銷系統,云南電話營銷系統,電子電話營銷系統,多功能電話營銷系統 |
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營銷型呼叫中心系統近年來被廣泛應用于電子商務行業、保健品行業、文化禮品行業、教育培訓行業、金融理財行業、留學移民行業、廣告媒體行業、消費產品行業。黑莓科技，也愿為您的企業提供的、量身制定的呼叫中心系統。
在IT迅猛發展的今天，電話是人們現實生活中進行對外交流的一個重要的手段，電話網已經普及到社會的各個角落，通過電話人們可以相互溝通，傳達信息，通話過程中錄制有效的信息越來越得到各企事業的重視。電話錄音系統就是其重要的手段。
電話錄音所帶來的好處
統計分析電話呼入呼出數量、高峰低峰時段、員工工作狀態等數據
集體分析重要客戶電話商談時的心理從而共同制定業務對策
全面考察企業員工的工作能力、業務水平、電話禮儀規范
迅速發現及杜絕有損害企業利益行為
降低公司電話費開支，追查大額話單通話內容
長期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶
通過提高企業的計算機應用水平，加強企業信息化建設，部署呼叫中心系統可以有效地提高客戶服務質量，提高客戶滿意度。
呼叫中心的客戶服務代表均經過完善的技術技能、業務技能和服務技能培訓，為客戶提供時間的服務。通過自動語音應答系統，能夠24小時不間斷地響應客戶服務。
智能呼叫路由選擇、基于座席技能的呼叫分配、來電彈屏、電話屏幕同步轉移等技術，為每個呼叫中心提供佳的應答點，選擇合適的業務代表，提供快、化、的服務。
通過統一的特服號接入，為家家戶戶提供多種服務、業務咨詢、查詢、報修、投訴、技術支持，主動呼出等各項服務。
呼叫中心作為電話客服系統的重要組成部分，嚴格按照公司所擁有標準化的工作流程和服務規范、嚴格的服務質量標準和全面的服務監督管理體系，采用統一的特服電話，實現統一的用戶服務界面、服務功能和服務標準，樹立統一的客戶服務形象。同時，要把客戶服務中心納入統一的營銷和服務流程，實現統一的業務處理流程，建立統一的服務流程協調、監督和管理，業務流程在各相關部門之間的快速、流暢傳遞，保障我們與客戶之間始終保持有效的溝通管道。
